Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji.

Gwarancja - jeżeli w danej ofercie nie jest określona data końca gwarancji producenta (czas trwania gwarancji), to na każdy towar wystawiony na naszej stronie (www.laptok.com) gwarancja wynosi 12 miesięcy od daty zakupu i jest realizowana za naszym pośrednictwem, w trybie door to door.

Rękojmia - czas na reklamację z tytułu rękojmi u sprzedawcy, lub braku zgodności towaru z umową wynosi 2 lata.

Uwaga ! Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

W przypadku sprzedaży towaru w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy sprzedającym a Klientem, będącym przedsiębiorcą zawodowym zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę sprzedającego.

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji:

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz data wystąpienia wady.

Uwaga! Konsument, który zawarł umowę na odległość, lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 15 dni od dnia wydania rzeczy.

2. Odesłanie produktu:

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami, oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka:

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

laptok.com Sp. z o.o.

ul. Krakowska 56

32-020 Wieliczka

tel. 605122129

sklep@laptok.com

Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od Ciebie za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

4. Zwrot pieniędzy:

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

5. Dodatkowe informacje:

Nie przyjmuję zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego).
Nie przyjmę zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem.
Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas.